创建客户旅程地图的 3 个最佳用户旅程地图工具

2022 年 9 月 30 日阿什莉·梅

创建用户旅程地图是快速了解客户与网站或品牌互动的有用方法。 它显示用户交互的可视化表示,并跟踪他们在与您的组织的关系中取得进展时所采取的步骤。 你在找一个好的 用户旅程映射工具 帮助您创建客户旅程地图?

您可以轻松访问 Internet 上的数十种客户旅程地图工具。 问题是,你应该使用哪一个? 考虑到您可能很难找到合适的用户旅程映射工具,我们在此列出三个最佳工具供您选择。

用户旅程映射工具

第 1 部分。免费在线用户旅程映射工具 - MindOnMap

用户旅程地图工具显示客户旅程各个阶段的信息并清晰呈现。 它可以跟踪您的用户在您的平台上的路径,并帮助您确定应该在哪些方面投入更多的时间和精力来创造更有效的客户体验。 当你想创建有洞察力的客户旅程地图时,你可以先尝试使用一些在线用户旅程地图工具。

思维导图 是一个易于使用的思维导图制作工具和图表工具,可以帮助您直观地绘制您的想法。 它可以作为免费的用户旅程地图工具来创建客户旅程地图。 MindOnMap 允许您编辑和管理您的用户旅程图并实时编排它们。 它提供了许多用户旅程地图模板供您选择。

当您想制作用户旅程图时,您应该首先使用一些分析工具来收集相关信息,例如您的客户是谁以及他们在您的平台或网站上的行为方式。 收集信息后,您可以导航到 MindOnMap 官方网站,然后单击 创建你的思维导图 按钮开始制作您的客户旅程地图。

用户旅程映射工具

这个在线用户旅程地图工具提供了许多常用的模板、示例和主题,供您快速开始用户旅程地图的创建。 您可以选择您喜欢的模板继续前进。

用户旅程地图模板 MindOnMap

为您提供所有常用工具来调整样式、主题、图标、大纲、历史记录等。 在制作用户旅程图时,您可以根据需要自由添加节点、子节点和组件,并插入图片、链接、评论等。

在线制作用户旅程地图 MindOnMap

这个免费的用户旅程映射工具还为您提供了一种方便的方式来共享和导出您的项目。 如您所见,您可以单击 导出模板 右上角的按钮可轻松将您创建的用户旅程地图保存为 JPG/PNG/SVG 图像、Word 文件或 PDF 文件。 此外,您还可以单击 Share 按钮生成共享链接。

分享导出用户旅程

第 2 部分。专业用户旅程映射工具 - Adob​​e XD

Adobe XD 是一个 UI 和 UX 设计工具,可以为网站、移动应用程序、品牌、游戏等创建和共享各种设计。 Adobe 为您提供 7 天的免费试用期来使用它。 此外,您可以轻松访问许多有用的用户旅程地图模板。 作为创建用户体验的强大平台,Adobe XD 提供各种功能供您进行设计。 但是,作为新用户,您可以免费使用它。

用户旅程映射工具 Adob​​e XD

您可以从 Adob​​e 网站免费下载此用户旅程映射工具。 在 Adob​​e XD 免费试用期间,您可以学习使用它并创建您的用户旅程图。 您应该首先查看设计、原型、组件和协作的分步指南,以了解其功能。 之后,您可以开始创建您的客户旅程图。 Adobe 还具有内置的协作功能,供您与其他团队成员和利益相关者合作。

第 3 部分。易于使用的用户旅程地图软件 - Smaply

小贴士 是特别设计的旅程 测绘软件 用于创建客户旅程地图、角色和利益相关者地图。 它可以帮助您更好地集中和协调客户体验洞察。 借助这款可视化客户体验管理软件,您可以轻松了解用户在使用您的产品或服务时的体验。 它使您能够显示不同类型的详细信息,例如故事板、频道、KPI 的实时数据、后台流程等。

用户旅程映射工具 Smaply

Smaply 还提供了一种与他人分享您创建的旅程地图的便捷方式。 您可以对它们发表评论,从其他来源导入它们,并轻松创建多种类型的导出。 作为用户旅程地图工具,Smaply 为您提供不同的计划,包括免费、基本、专业和企业,供您选择。 您需要注册一个帐户才能开始使用用户旅程图、角色和角色来创新您的客户体验 利益相关者地图.

Part 4. 用户旅程地图工具常见问题解答

什么是用户旅程地图?

用户旅程地图显示用户体验从开始到结束的步骤。 它讲述了关键的互动、最初的接触、参与的过程和长期的关系。 它可以加强对客户重要的时刻并增加情绪负荷点。 用户旅程地图直观地指出了客户旅程的不同阶段。

创建用户旅程地图的主要目的是什么?

用户旅程地图主要用于告诉用户在使用特定产品、品牌或网站时可能采取的路径。 用户旅程可用于设计,以更好地识别使用户尽可能快速轻松地实现目标的不同方式。 通过用户旅程图和了解客户旅程,您可以快速找到一些解决方案来改善用户体验并实现您的目标。

如何找到有用的用户旅程地图模板?

为了快速找到有用或常用的用户旅程地图模板,您可以直接在互联网上谷歌用户旅程地图模板,然后从谷歌图片中查看相关结果。 此外,您可以在一些用户旅程映射工具中访问现成的模板。

结论

看完这篇文章,你可以得到三个最好的 用户旅程映射工具 制作您的客户旅程地图。 如果您对用户流程或旅程地图仍有任何疑问,可以给我们留言。

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