创建移情地图以更好地了解您的客户

2022 年 9 月 06 日阿什莉·梅

An 移情图 可以帮助您弄清楚用户的需求,并加深对您所设计的客户的了解。 这篇文章介绍了什么是移情图、一些移情图示例以及如何创建移情图。

移情图示例

第 1 部分。什么是移情图

您可能会注意到,大多数用户更有可能选择和购买满足他们需求的产品,而不仅仅是他们想要的。 同理心地图旨在帮助您理解和综合您在研究阶段的观察结果,然后得出有关用户需求的意想不到的见解。

移情图有什么用

移情图主要用于识别客户的想法、感受和行为。 通过同理心映射,您可以更好地了解他们的需求。 它通常包括四个象限,思考和感觉,听到,看到,说和做。

什么是移情图

通过构建客户同理心地图,您可以将自己想象为用户,并获得可以改进产品的宝贵见解。 与您的产品团队合作时,您经常使用移情映射来改善用户体验并设计满足他们需求的产品。

移情图示例

如上所述,移情图通常包括四个元素。 因此,当您搜索合适的移情图示例时,您应该遵循该示例。 快速找到有用的移情图模板的最简单方法之一是使用 Google 搜索。 您可以打开 Chrome 浏览器并搜索 移情图示例. 您可以从搜索结果中轻松访问设计思维、客户、用户、业务、健身、b2b 等的各种模板。 您可以单击特定选项卡以查看相关的移情图示例。

访问移情图示例

当您在互联网上搜索移情地图示例时,您还可以从移情地图制作者那里获得许多建议。 您可以访问他们的网站并找到一些现成的模板。

第 2 部分。 如何在线和免费创建移情图

要制作移情图,您应该收集定性研究数据和角色,并与您的团队合作。 在网上找到合适的移情图示例后,您就可以开始创建移情图了。

在这里我们强烈推荐一个易于使用的在线移情地图制作工具, 思维导图, 为你。 它专为创建客户同理心图、流程图、树形图和组织结构图而设计。 它为您提供了各种常用的主题、模板和示例,以快速启动移情图。

步骤1:
打开 Chrome、Safari、IE、Edge、Firefox 或 Yahoo 等网络浏览器,搜索 MindOnMap,然后访问其官方网站。 当你到达这个移情地图制作者时,你可以点击 创建你的思维导图 按钮继续前进。
移情地图制作工具 MindOnMap
步骤2:
您将被引导至其登录 MindOnMap 页面。 在这里,您可以使用 Google 或电子邮件登录。
登录 MindOnMap
步骤3:
点击 全新 在左侧边栏显示一些流行的主题和模板,包括思维导图、组织结构图、左图、右图、树图、鱼骨图和各种主题来开始创建图表。 您可以选择您喜欢的一个来制作客户同理心地图。
选择移情图示例
步骤4:
进入移情图编辑创建主页面时,可以自由点击 主题,风格,图标, or Outline 在右侧根据您的需要快速自定义您的移情图。 这个在线移情地图制作工具还在顶部工具栏中提供了一些有用的选项,供您插入图像、链接、评论、添加节点、添加组件以及撤消或重做您的操作。
创建移情图 MindOnMap
步骤5:
创建移情图后,您可以单击 导出模板 右上角的按钮可将您的创作保存为图像、Word 文件或 PDF 文件。 此外,您只需单击 Share 按钮生成共享链接。
共享或导出创建的移情图

第 3 部分。移情地图示例的常见问题解答

移情映射有什么好处?

同理心映射有助于了解您的用户、他们的需求以及他们对您的产品的需求。 它通常是来自客户的一些第一手数据,描述了他们对使用您的产品的想法。 通过移情图,您可以设身处地为用户着想,更好地了解他们如何接近产品并与之互动。 更重要的是,应用同理心映射可以轻松地将客户需求可视化。

我什么时候应该使用移情图?

您通常可以选择创建和使用移情图。 例如,当您需要深入了解企业的​​客户群时,详细阐述用户角色,捕捉客户的行为,并在用户故事中构建用户。 在用户体验设计过程中,你最好从一开始就使用移情图。

PowerPoint 中是否提供任何移情图模板?

不会。尽管 PowerPoint 有一个形状库供您在其中创建移情图。 它不提供任何现成的模板供您制作移情图或思维导图。 当您想构建移情图时,您必须手动添加不同的元素。

结论

用个好 移情图,您可以在设计过程中牢记最终用户,快速识别您的客户痛点和改进业务策略的愿望,并深入了解用户体验。 读完这篇文章,您可以了解什么是移情图,如何快速找到有用的移情图示例,以及如何创建客户移情图。 如果您对移情映射仍有任何疑问,可以选择给我们留言。

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