退款政策

Aiseesoft Studio承诺，我们始终将客户的利益放在首位。 Aiseesoft重视每个客户，并努力为客户提供Aiseesoft产品和服务的愉快体验。 Aiseesoft软件提供了免费的试用版，因此客户可以在购买前试用。 所有这些都可以帮助客户做出明智的购买决定，并避免购买满足其需求的错误产品。

第一部分：可接受的情况

Aiseesoft 的退款政策条款：
1. 终身许可证的 30 天退款保证。
2. 每月订阅 7 天退款保证。

请注意： 期限过后我们无法取消订单，因为这是一个“先试后用”系统。另请注意，本退款保证并非无条件退款保证。仅在以下情况下才会根据本保证退款：

购买引起的退款要求：
1.错误购买错误的产品，然后立即从我们公司购买正确的产品。 如果您需要错误的购买，我们将退款。
2.一次购买同一产品两次，没有交换其他产品的意愿。 我们将退还其中之一。

注册信息引起的退款要求：
1.客户在购买后的24小时内未在其邮箱中收到注册码，并且在联系后未收到Aiseesoft支持团队的及时答复（在48小时之内）。 在这种情况下，如果您要求，Aiseesoft将退还客户的订单。
2.由于某种原因，错误的注册信息发送给客户，导致客户无法执行重要的即时转换。 此外，客户不再需要该软件。 在确认所有这些情况后，如果您需要，我们将退款。

产品问题引起的退款要求：
1.如果购买的软件出现技术问题并且在30天内没有提供解决方案，则Aiseesoft如果客户不愿意等待进一步的升级或解决方案，则可以退款。

退款说明：
由于我们的产品是虚拟软件，因此一旦发送，我们将无法取回注册码。 而且我们也不知道客户是否使用注册码。 因此，如果客户坚持要求退款，我们将扣除购买价格的20％作为费用。 感谢您的理解。

第二部分：不退款的情况

如果您处于以下情况之一，我们将无法退款。

购买引起的退款要求：
1. Aiseesoft与第三方支付平台合作，因此我们无法监控支付过程中的授权。 如果怀疑有信用卡欺诈或其他未经授权的付款，请立即与发卡行联系以解决此问题。 订单一旦处理并完成，就无法取消。 但是，Aiseesoft会将购买的产品换成客户想要的一种。
2.如果客户从我们的网站上购买了错误的产品，然后又从其他公司购买了所谓的正确产品，我们将不予退款。
3.如果由于缺乏对软件功能的了解而购买了错误的产品，Aiseesoft将不予退款。 但是，如果客户在购买后48小时内联系Aiseesoft，则Aiseesoft可以将购买的产品换成正确的直购产品，但产品之间的价格差不得超过$ 20。 如果将购买的产品换成价格较低的正确产品，Aiseesoft将不退还差价。
4.由于价格变动或从促销活动中购买而导致的退款请求将不被接受。
5.购买后，客户有“改变主意”。 这种退款将不被接受。

注册信息引起的退款要求：
1.软件注册失败是由于客户的错误操作造成的，并且注册信息已被证明是有效的，如果客户需要，我们将不予退款。
2.当在使用购买的产品时遇到技术问题时，客户拒绝与Aiseesoft支持团队合作，并提供有关问题的必要描述，屏幕截图和文件，或者尝试我们提供的解决方案。 在这种情况下，将不允许退款请求。

产品问题引起的退款要求：
1.客户想要转换从iTunes或其他地方购买的受保护文件，但我们的产品不能满足此需求。 如果客户要求退款，我们将不予退款，因为我们已经在我们的网站上针对此问题提供了明确的说明。
2.既没有在我们的网站上阅读产品介绍，也没有在购买前尝试产品，只是让客户认为产品可以满足他的需求并购买了产品，然后发现产品不能满足他的需求。 在这种情况下，如果客户需要，我们将不退款。
3.客户购买了计算机操作系统无法支持的错误产品，例如Mac用户购买了Windows版本的软件。 如果我们有用于正确操作系统的相似软件，则希望为客户交换产品。 如果没有，我们将对无法执行退款感到抱歉。
4.客户从我们的会员网站购买了错误的产品，或者由于会员网站上的产品描述错误或模糊，所购买的产品不能满足某些客户的需求，如果客户需要，我们将不予退款。 客户需要联系购买产品的会员，以寻求解决方案。
5.如果客户在软件更新后遇到技术问题，但订单已超过保修期，Aiseesoft将不予退款。

购买后很长一段时间才要求退款：
Aiseesoft 提供 30 天退款保证。如果购买超过产品指定的退款保证期，我们将无法提供退款。
对于每月订阅，Aiseesoft 提供 7 天退款政策。
对于以积分和图片形式销售的特定产品（Aiseesoft AI 照片编辑器、在线水印去除器、在线背景去除器等），虽然未达到订阅期限，但积分或图片已用完。或者订阅已过期，但积分或图片尚未用完。

根据有关丢失的数据无法完全恢复的投诉要求退款。
请注意，没有软件可以保证100％的数据恢复，因为删除/丢失的数据很容易损坏或覆盖。 因此，Aiseesoft强烈建议我们的用户在购买前尝试数据恢复工具。 如果客户要求退款以使软件无法完全恢复丢失/删除的数据，对于Aiseesoft将不执行退款，我们深表歉意。

根据根本问题退款要求。
适用于Android用户的FoneLab须知：
您的Android设备应首先植根，以便我们的程序获得该设备的更高权限以查找更多已删除的数据。 我们不提供生根服务。 生根失败的退款申请将不被接受。