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桌面软件1.如果无法检测到您的iOS设备怎么办？
情况1.检查是否已安装iTunes
在这种情况下，首先您应该检查计算机上是否安装了 iTunes，并确保它是最新版本。以下是不同操作系统的最新 iTunes 的下载链接。Windows 用户可以直接从以下链接下载并将其安装到您的计算机上。对于 Mac 用户，最新版本的 iTunes 随最新的 macOS Sequoia 一起安装。如果您使用的是以前版本的 macOS 或只是想更新 iTunes，您也可以从以下链接下载。
对于Windows 32位： https://www.apple.com/itunes/download/win32
对于Windows 64位： https://www.apple.com/itunes/download/win64
对于macOS： https://www.apple.com/itunes/download/macos
如果您已经安装了最新的iTunes，但是无法检测到设备，请让iTunes帮助您检查问题。 退出此应用程序，然后在计算机上运行iTunes。 然后将iOS设备连接到计算机，并检查iTunes中是否显示iOS设备图标。
如果没有，请检查解决方案 点击此处。
如果是，请检查以下情况。
情况2.检查您是否信任此计算机
如果这是您首次将iOS设备与此计算机上的程序连接，则需要在iPhone / iPad / iPod touch上点击“信任”。 之后，将正常检测到您的设备。
对于iOS 12及更高版本，您需要输入PIN密码以确认信任。
情况3.检查USB电缆或端口
尝试使用另一根USB电缆。 并确保您的iOS设备不在 恢复模式 or DFU模式.
2.如果无法检测到您的Android设备怎么办？
情况1.确保您的手机处于传输文件模式，而不是充电模式
将手机连接到计算机后，手机可能已充电。 将充电模式更改为传输文件。 连接设备后，向下滑动屏幕，如果看到通知“通过USB充电”，请展开并触摸它。 在弹出窗口中，单击“传输文件”。
情况2.忘记启用USB调试了吗？
USB调试模式是Android为开发人员提供的功能，它使Android用户能够获得更多对Android手机的访问权限，例如通过第三方应用程序对计算机进行数据管理。
关于在Android手机上启用USB调试模式的说法很长，因为不同的Android操作系统和不同品牌的Android手机的工作步骤不同。 点击下面的手机品牌，了解如何启用USB调试。 
情况3.检查您是否允许MTP
如果您的设备上出现“MTP连接”请求，请允许。
情况 4. 确保您已在 Windows PC 上禁用自动播放
如果您在计算机上启用了自动播放功能，一旦您将设备连接到计算机，它可能会自动占用您的 Android 设备。 这可能是我们的程序无法检测到您的 Android 设备的原因。 在这种情况下，您需要禁用自动播放功能。
对于 Windows 10 用户，请单击左下角的“Windows”图标。 然后找到“设置”图标。 单击它，您将进入“设置”窗口。 单击菜单中的“设备”按钮。 从左侧面板中选择“自动播放”选项。 然后关闭该选项。
对于 Windows 7 用户，您可以单击“开始”按钮并前往“控制面板”。 然后点击“硬件和声音”选项，找到“自动播放”。 请取消选中“对所有媒体和设备使用自动播放”选项以禁用自动播放。
情况5.确保您已信任并安装了FoneGo
FoneGo是Aiseesoft提供的安全数据管理应用程序，可让您通过Aiseesoft提供的第三方Android相关软件在计算机上管理Android数据。 不用担心，它只会从Android手机中读取数据，而不会从手机中存储任何数据。 它安全，可靠且受到许多用户的信任，并通过了安全验证。
要在计算机上运行Android相关软件，您应该首先信任并安装此应用程序。
在您的Android手机上，点击弹出窗口中的“继续”以符合规则>然后单击“安装”>切换为“信任此应用”，然后单击“完成”以在您的Android手机上安装此应用。
注意：
如果可能的话，最好打开所有的“密钥权限”。 对于某些Android设备，您需要采取额外的步骤来允许 数据读取权限.
在使用某些Android设备（例如Sony）时，Aiseesoft Android软件将需要您的许可才能从手机中读取数据（联系人和消息）。 您需要授予对数据权限的完全访问权限。
以HUAWEI Hono7为例，只需转到“设置”>“应用和通知”>“权限”>查找“ FoneGo”，然后点击它>切换“联系人”和“ SMS”为开>按下“设置个人权限”>切换在“信任此应用”上。
然后，您可以检查此软件是否检测到您的Android设备。
情况 7. 检查 USB 电缆或端口问题
换另一根USB电缆或端口。 将您的Android设备与计算机连接，然后重新连接。 如果仍然无法解决问题，请尝试使用其他USB电缆或端口。
情况 8. 过时的软件或设备驱动软件
确保您使用的是最新版本的程序（从Aiseesoft下载最新软件），并更新USB设备驱动器软件。
如果仍然无法检测到您的设备，请 让我们知道您使用的是什么智能手机. 请随时联系我们的支持团队： support@aiseesoft.com.
